OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
1. Hvad er jeres returpolitik?
Vi tilbyder en fleksibel returpolitik på 30 dage fra modtagelsen af din bestilling, så længe varen er ubrugte og i perfekt stand. Kontakt os på info@asame-kopenhagen.com for hjælp til returnering og tilbagebetaling.
2. Hvad er fragtomkostningerne?
Vi tilbyder gratis levering på ordrer over 500 kr. inden for Danmark. For ordrer under 500 kr. pålægges der en fragt på 50 kr.
3. Hvordan kan jeg spore min bestilling?
Når din bestilling er sendt, modtager du en e-mail med et trackingnummer. Brug dette nummer til at følge din pakkes rejse.
4. Accepterer I internationale bestillinger?
Ja, vi sender også internationalt. Vær opmærksom på, at leveringstiden kan variere afhængigt af destinationen.
5. Hvad gør jeg, hvis min bestilling er ufuldstændig eller beskadiget?
Vi beklager ulejligheden. Kontakt os straks med din ordrenummer og billeder af de beskadigede varer, så vi kan finde en hurtig løsning for dig.
6. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer flere betalingsmetoder, herunder Visa, Mastercard og MobilePay.
7. Sender I til postboksadresser?
Af sikkerhedsmæssige grunde kan vi desværre ikke levere til postboksadresser.
8. Hvor lang tid tager det, før min bestilling ankommer?
Levering inden for Danmark tager typisk 5-7 hverdage. For internationale ordrer kan levering tage op til 12 hverdage. Vi gør altid vores bedste for at levere hurtigt.
9. Hvad sker der, hvis jeg har angivet en forkert leveringsadresse?
Kontakt os hurtigst muligt, så vi kan rette adressen inden forsendelsen. Efter afsendelse kan vi desværre ikke garantere ændringer.
10. Kan jeg ændre eller annullere min bestilling, efter jeg har betalt?
Hvis du ønsker at foretage ændringer eller annullere din bestilling, kontakt os hurtigst muligt. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe, men vi kan ikke garantere ændringer, hvis ordren allerede er behandlet.
11. Hvad gør jeg, hvis jeg ikke har modtaget mit trackingnummer?
Hvis du ikke modtager et trackingnummer inden for 3 hverdage, bedes du kontakte os for assistance.
12. Tilbyder I gavekort?
Ja, vi tilbyder elegante gavekort – den perfekte gaveidé. Kontakt os for mere information om køb og indløsning.
13. Er de produkter, I sælger, autentiske?
Absolut. Hos Asamé Mode sælger vi kun autentiske produkter af højeste kvalitet. Vi samarbejder udelukkende med velrenommerede mærker og leverandører.
14. Tilbyder I rabatter på store bestillinger?
Ja, kontakt os venligst for at høre om mulighederne for eksklusive rabatter på større bestillinger.
15. Kan jeg ændre størrelsen eller farven på en vare efter bestilling?
Hvis du ønsker at foretage ændringer i størrelse eller farve, kontakt os straks. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning, men ændringer afhænger af lagerstatus.
16. Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Du kan kontakte os via e-mail på info@asame-kopenhagen.com eller ved at udfylde kontaktformularen på vores hjemmeside. Vi svarer normalt inden for 24 timer.
17. Hvordan håndterer I cookies og tracking på hjemmesiden?
Vi bruger cookies for at forbedre din shoppingoplevelse. Læs vores cookiepolitik på hjemmesiden for at lære mere om, hvordan vi beskytter dine oplysninger.
18. Hvad er jeres politik vedrørende privatliv og datasikkerhed?
Din datasikkerhed er vores prioritet. Læs vores privatlivspolitik på hjemmesiden for detaljer om, hvordan vi beskytter og håndterer dine oplysninger.