RETURBETINGELSER
Herreturnering
- Er det muligt at returnere min bestilling? Ja, det er muligt. Hvis du ikke er tilfreds med de bestilte varer, har du mulighed for at returnere dem inden for 30 dage efter modtagelse.
I dette tilfælde skal bestillingen opfylde følgende betingelser:
- Bestillingen indeholder stadig alle de korrekte dele og komponenter, og emballagen er nøjagtig som den var ved modtagelse.
- En normal behandling af produktet er tydelig, brud på grund af uforsigtig behandling er udelukket.
- Produkter, hvor hygiejne er vigtig, er grundigt rengjort, inden returprocessen påbegyndes.
- Produktet blev fundet defekt umiddelbart efter modtagelse.
- Vi har ret til at opkræve forsendelsesomkostninger fra kunden.
- En returnering behandles inden for 7 arbejdsdage, og hvis betingelserne er opfyldt, vil returneringen blive officielt bekræftet inden for denne periode.
*Vi forbeholder os retten til at afvise returnerede varer, hvis vi har mistanke om, at varerne er blevet brugt eller beskadiget uden vores skyld.
Hvordan kan jeg returnere min bestilling?
Hvis din bestilling opfylder ovenstående betingelser, skal du gøre følgende for at starte returprocessen:
- Send en e-mail til: info@asame-kopenhagen.com
Sørg for, at e-mailen indeholder følgende:
- Bestillingsnummer
- Årsag til returneringsanmodningen
- Foto af produktet i tilfælde af brud
- Kundens fornavn og efternavn
- Kundens adresse
- Vi kontakter dig og giver dig returadressen.
Send aldrig returneringen til afsenderen, vi sender dig den korrekte adresse, når du har anmodet om det.
Du, kunden, er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering af det pågældende produkt. Forbrugeren har en fortrydelsesret i henhold til følgende bestemmelse, hvis forbrugeren er en fysisk person, der foretager en retshandling til formål, der ikke overvejende kan henføres til hans eller hendes kommercielle eller selvstændige erhvervsaktivitet:
Fortrydelsesret Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dag, hvor du eller en af dig nævnt tredjepart, der ikke er transportøren, har modtaget de sidste varer.
Da vi arbejder med et fuldt automatiseret system, udføres bestillinger, så snart de er afgivet. Derfor kan vi ikke afbryde forsendelsesprocessen, når varerne først er blevet afsendt, så en tilbagebetaling er ikke mulig ved modtagelse af varerne.
For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os, Asamé Mode, ved en klar erklæring (for eksempel via e-mail) om din beslutning om at fortryde denne kontrakt. Fortrydelsen er gennemført, når vi har modtaget varerne. Omkostningerne ved returnering af varerne afholdes af køberen.
Registrering af forsendelser undervejs
Da vores varer sendes fra Asien, kan der være længere transittider, som vi ikke har kontrol over. Hvis varerne allerede er på vej til dig, er annullering ikke mulig. Vent venligst, indtil du har modtaget varerne, og send dem derefter tilbage til os. Selvfølgelig kan du informere os om din annullering på forhånd.
For at sikre den hurtigst mulige returnering beder vi dig om at sende os en forsendelsesbekræftelse.
Konsekvenser af fortrydelse
Hvis du fortryder denne kontrakt, skal vi refundere alle betalinger, vi har modtaget fra dig, med undtagelse af leveringsomkostningerne (undtagen de ekstra omkostninger, der opstår, hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest inden for fjorten dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelsen om din fortrydelse af denne kontrakt og modtagelsen af varerne. Til denne tilbagebetaling bruger vi samme betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt med dig; under ingen omstændigheder pålægges du gebyrer som følge af denne tilbagebetaling.